Preguntas Frecuentes

ENVÍO

Merca What enviará todos sus pedidos a toda la provincia de Salamanca, llegando a todos los pueblos de las distintas comarcas. SI, seremos el primer supermercado Online en llegar a TODOS los pueblos de SALAMANCA sin exclusión. 

El método de envío sera por SEUR FRIO en 24 Horas sin excepción. Merca What tiene un contrato privado con SEUR, el cual se compromete a mandar todos nuestros pedidos en un plazo que no supere las 24 horas.

Si, pero a su tiempo. Merca What estará disponible en otras Provincias de Castilla y León muy pronto. La entrega de pedidos para nosotros es lo más importante. La frescura del producto es la clave de nuestro éxito y su entrega en poco tiempo va ligado a ello.

Merca What nace con la idea  de garantizar lo que ningún otro supermercado ha podido hacer. Llegar en 24 horas a cualquier punto de la provincia de Salamanca. 

PAGOS

Merca What acepta pagos con tarjetas VISA, MASTERCARD mediante pago seguro Redsys. También pagos por la plataforma segura Paypal y también pagos por Bizum.

Merca What nace con la experiencia de vender en otras plataformas como Amazon o Aliexpress. Y por tener como empresas más antiguas a What Jamón (venta de jamones Online) y Mascarilla Nacional (venta al por mayor de venta de mascarillas quirúrgicas y FFP2)

DEVOLUCIONES

Navega por la web o app para elegir tus productos, puedes buscarlos por categorías o directamente buscando el nombre del producto en la lupa de búsqueda. Una vez encontrado el producto pica en él y marca la cantidad que quieras y añádelos a la cesta.

Una vez tengas todos los productos en la cesta ve a ella y pica en finalizar compra. En el primer paso saldrá toda la compra y cantidad de productos que hayas elegido, revisa por si quieres modificarlo.

Una vez que tengas todo correcto pulsa en finalizar compra. En este nuevo paso tendrás que rellenar los campos necesarios para que tu cesta llegue a tu casa. Nombre, apellidos, teléfono, dirección...etc. También podrás elegir el método de pago que quieras usar.

Cuando pulses pasar a pagar, dependiendo del método que hayas elegido te redirigirá al pago Redsys en caso de tarjeta, Paypal, o Bizum.

IMPORTANTE
Ten en cuenta que si no supieras hacer tú pedido tenemos una centralita llamando al (923099509) dónde uno de nuestros asistentes podrá hacer la compra por ti o ayudarte en los pasos de la misma.

Te aconsejamos que tengas una cuenta para poder guardar el pedido en tu sección de Usuario. Pero podrás comprar cómo invitado sin que guardemos tus datos.

Para cancelar un pedido deberás hacerlo antes de 24 horas, una vez transcurrido ese plazo, Merca What no se hace responsable ya que no son productos perecederos. Sobre todo si hablamos de pescado y carne frescos o productos que necesiten temperaturas por debajo de los 8 grados. 

Para cambiar un pedido podrás hacerlo llamando también a nuestra centralita, uno de nuestros asistentes podrá ayudarte hacer el cambio indicando el ID del pedido.

Podrás hacer el seguimiento de tu pedido en el siguiente link, poniendo tu número de pedido.

 

Estamos para Ayudarte!

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